Diritto di recesso e condizioni di reso

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso.

Per avviare un reso devi prima contattarci a info@gummily.de. I resi vanno inviati al seguente indirizzo: Natur Commerz GmbH, Alte Tölzer Str. 7, 82544 Deining-Egling, Germania

Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a info@gummily.de.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 30 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Natur Commerz GmbH) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Puoi comunicarci il recesso via email a info@gummily.de.

Condizioni di reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare i seguenti criteri:

• La merce è stata acquistata negli ultimi 30 giorni.

• La merce deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta: non usata, non danneggiata e nella confezione originale.

• Per motivi di tutela della salute e di igiene (in particolare per i nostri alimenti e integratori alimentari), la merce deve essere chiusa e sigillata.

• È necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Eccezioni / articoli non restituibili

Il reso è escluso nei seguenti casi:

• Beni deperibili (come alimenti, vitamine o integratori alimentari) la cui data di scadenza è superata o che non sono adatti alla restituzione.

• Beni non adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo protettivo è stato rimosso o rotto dopo la consegna.

• Beni confezionati su misura secondo le indicazioni del cliente o personalizzati.

• Beni che, per loro natura, dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas, articoli in saldo o buoni regalo.

Periodo di ripensamento UE di 14 giorni

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione europea hai il diritto legale di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, per tutelare la salute e l’igiene, alimenti e integratori alimentari devono essere chiusi, non usati, con etichette e sigilli originali intatti e nella confezione originale. È inoltre necessaria la prova d’acquisto.

Rischi di spedizione e mancata consegna

In caso di reso, i costi e il rischio della spedizione di ritorno sono a tuo carico. Non rispondiamo di merce danneggiata o persa durante la spedizione di reso. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, assicurazione per il valore della merce e una prova di spedizione valida. Senza l’effettivo ricevimento della merce o una prova di spedizione valida non è possibile effettuare il rimborso.

Mancata consegna e mancato ritiro

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e seguire la spedizione. Se la consegna non va a buon fine e il pacco ci viene restituito perché:

1. il cliente ha fornito un indirizzo errato o incompleto, oppure

2. il cliente non ha ritirato il pacco presso un punto di ritiro entro i termini previsti dal corriere, le spese di consegna e di rispedizione sostenute verranno detratte dall’importo finale del rimborso.

Danni, problemi e cambi

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine alla consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Condizioni di rimborso e regali

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Rimborsiamo solo il prezzo del prodotto; le spese di consegna originali pagate al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.

Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a info@gummily.de.

Regali

• Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e spedita direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore della merce. Il buono verrà emesso dopo che avremo ricevuto e controllato la merce restituita.

• Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine prima a sé, il rimborso (al netto delle spese di consegna non rimborsabili) verrà effettuato direttamente a chi ha fatto il regalo.

Contatti

Per domande sulle condizioni di reso e rimborso o sul diritto di recesso siamo a tua disposizione:

• Email: info@gummily.de

• Indirizzo: Natur Commerz GmbH, Alte Tölzer Str. 7, 82544 Deining-Egling, Germania