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Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Um eine Rückgabe zu starten, müssen Sie uns zuerst unter info@gummily.de kontaktieren. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Natur Commerz GmbH Alte Tölzer Str. 7 82544 Deining-Egling Deutschland

Waren, die ohne vorherige Ankündigung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@gummily.de kontaktieren.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Natur Commerz GmbH, über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren. Sie können uns über Ihren Widerruf per E-Mail an info@gummily.de benachrichtigen.

Rückgabebedingungen

Damit eine freiwillige Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Waren folgende Kriterien erfüllen:

• Die Waren wurden innerhalb der letzten 30 Tage gekauft bzw. erhalten.

• Die Waren befinden sich im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

• Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (besonders wichtig für unsere Lebensmittel- und Nahrungsergänzungsprodukte) müssen die Waren ungeöffnet und versiegelt sein.

• Sie benötigen den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen strikt ausgeschlossen:

• Bei verderblichen Waren (wie Lebensmitteln, Vitaminen oder Nahrungsergänzungsmitteln), deren Verfallsdatum überschritten ist oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind.

• Bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Schutzversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

• Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

• Gefährliche Güter, brennbare Flüssigkeiten, Gase, Sonderangebote (Sale-Artikel) oder Geschenkkarten.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Unabhängig von der oben genannten 30-tägigen Regelung haben Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Zum Schutz der Gesundheit und der Hygiene müssen Lebensmittel- und Nahrungsergänzungsprodukte auch hierbei ungeöffnet, unbenutzt, mit intakten Originalsiegeln/-etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen zudem den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.

Versandrisiko & Fehlgeschlagene Zustellung

Im Falle einer Rücksendung tragen Sie die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen dringend, einen Versanddienstleister zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung, eine Versicherung für den Warenwert sowie einen gültigen Versandnachweis bietet. Ohne tatsächlichen Eingang der Waren oder einen gültigen Versandnachweis kann keine Rückerstattung erfolgen.

Fehlgeschlagene Zustellung & Nicht-Abholung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Lieferadresse anzugeben und die Sendungsverfolgung zu überwachen. Wenn eine Zustellung fehlschlägt und das Paket an uns zurückgesendet wird, weil:

1. der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, oder

2. der Kunde das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist des Versanddienstleisters in einem Paketshop/Abholstation abgeholt hat, werden die uns dadurch entstandenen Hin- und Rücksendekosten ausdrücklich von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Schäden, Mängel und Umtausch

Schäden und Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns sofort unter info@gummily.de, falls die Ware defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einfach eine separate neue Bestellung für den neuen Artikel.

Rückerstattungsbedingungen & Geschenke

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir nur die Produktkosten erstatten; die beim Kauf gezahlten ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte denken Sie daran, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wird. Wenn nach der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gummily.de.

Geschenke

• Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie nach Eingang und Prüfung der Rücksendung einen Geschenkgutschein über den Wert der Ware.

• Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zuerst an sich selbst senden ließ, wird die Rückerstattung (abzüglich der nicht erstattungsfähigen Versandkosten) direkt an den ursprünglichen Schenkenden (den Vertragspartner) ausgezahlt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen oder zum Widerrufsrecht haben, helfen wir Ihnen gerne weiter:

• E-Mail: info@gummily.de

• Adresse: Natur Commerz GmbH, Alte Tölzer Str. 7, 82544 Deining-Egling, Deutschland